Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Állomáskezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Állomáskezelőt keresünk, aki felelős a vasúti vagy más közlekedési állomások napi működésének zökkenőmentes biztosításáért. A pozíció kulcsszerepet játszik az utasok biztonságának, kényelmének és az állomás hatékony működésének fenntartásában. Az állomáskezelő feladatai közé tartozik az állomás személyzetének irányítása, a menetrendek betartásának felügyelete, az utasok tájékoztatása, valamint a biztonsági és karbantartási előírások betartatása.
A sikeres jelölt kiváló szervezőkészséggel, kommunikációs képességekkel és problémamegoldó készséggel rendelkezik. Fontos, hogy képes legyen gyors döntéseket hozni stresszes helyzetekben, és hatékonyan együttműködjön különböző részlegekkel, például a forgalomirányítással, karbantartással és biztonsági szolgálattal. Az állomáskezelőnek ismernie kell a közlekedési szabályokat, valamint a vészhelyzeti protokollokat is.
A munkakör magában foglalja az utasforgalom figyelemmel kísérését, az információs rendszerek kezelését, valamint a jegyértékesítési és ügyfélszolgálati folyamatok felügyeletét. Emellett az állomáskezelő részt vesz a költségvetés tervezésében, a jelentések készítésében és a teljesítménymutatók nyomon követésében is. A pozíció gyakran több műszakos munkarendet igényel, beleértve az éjszakai és hétvégi műszakokat is.
Ha Ön elkötelezett a közlekedési szolgáltatások minőségének javítása iránt, és szeretne egy dinamikus, felelősségteljes pozícióban dolgozni, akkor várjuk jelentkezését állomáskezelői pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az állomás napi működésének felügyelete
- Személyzet irányítása és beosztások készítése
- Utasok tájékoztatása és panaszok kezelése
- Biztonsági előírások betartatása
- Menetrendek és forgalom koordinálása
- Karbantartási munkák szervezése
- Jegyértékesítési folyamatok felügyelete
- Kapcsolattartás más részlegekkel
- Vészhelyzeti protokollok alkalmazása
- Teljesítményjelentések készítése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a közlekedési szakképzés
- Legalább 2 év hasonló területen szerzett tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Stressztűrő képesség és gyors döntéshozatal
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Rugalmasság a munkarend tekintetében
- Alapvető műszaki ismeretek
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Magyar nyelv magas szintű ismerete
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van közlekedési vagy logisztikai területen?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Dolgozott-e már több műszakos munkarendben?
- Milyen informatikai rendszereket használt korábban?
- Hogyan oldana meg egy utaspanaszt?
- Milyen biztonsági protokollokat ismer?
- Hogyan motiválná az állomás személyzetét?
- Milyen nyelvismerettel rendelkezik?
- Volt-e már felelős költségvetés kezeléséért?
- Miért szeretne állomáskezelőként dolgozni?
